Весь ассортимент, представленный в нашем каталоге, входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (ст. 25 п. 1 закона РФ «О защите прав потребителей», в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81). Это значит, что, если купленный в нашем интернет-магазине товар надлежащего качества не подошел вам по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации, вы не можете вернуть его или обменять на другой.

Пожалуйста, если у вас возникают вопросы или трудности с выбором товара, обратитесь за помощью к консультанту по номеру +7 (926) 206-72-72. Это поможет избежать неприятных ситуаций, когда товар не понравился или не подошел.

Мы сотрудничаем только с проверенными поставщиками и стараемся следить за качеством всей продукции, однако это не исключает возможности брака. По нашим подсчетам, бракованные товары составляют менее 1% от всего объема продаж. Если вы получили товар с производственным дефектом, по федеральному закону «О защите прав потребителей» вы можете заменить его на товар той же или другой марки или модели. 

Замена товара осуществляется в течение 2-х недель с момента подтверждения заявки на возврат интернет-магазином.

Для осуществления возврата свяжитесь с нами по электронной почте zakaz@pussycat.su в течение 3 календарных дней с момента получения товара с дефектом. Сообщите номер заказа и напишите о выявленной проблеме, максимально подробно опишите дефект, приложите фотографию бланка заказа и фото поврежденного или неработающего товара.

  • Возврат бракованного товара возможен при наличии фирменной упаковки товара и маркировки производителя.
  • По истечении 3 календарных дней с момента получения товара претензии по качеству не принимаются.
  • Товары, бывшие в употреблении, возврату не подлежат. Транспортные расходы на возврат и замену товара ненадлежащего качества оплачивает наш интернет-магазин.
  • Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязуется возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.